Verzendbeleid

Verzendbeleid

 

Bij ResQ Pack doen wij ons uiterste best om uw bestelling snel, veilig en in perfecte staat bij u af te leveren. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendmethoden, kosten en levertijden.

 

1. .Verzending en levertijden

Wij verwerken en verzenden bestellingen zo snel mogelijk. De geschatte levertijd hangt af van de gekozen verzendmethode en uw locatie.

1. Levertijden

• Binnen Nederland: 5-12 werkdagen.

Indien de drukte toenadering wijzigen de levertijden.

2. Verwerkingstijd

• Bestellingen geplaatst vóór 15:00 uur worden dezelfde werkdag verwerkt.

• Bestellingen geplaatst na 15:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt.

3. Vertragingen

• Hoewel wij streven naar stipte levering, kunnen vertragingen ontstaan door externe factoren zoals feestdagen, weersomstandigheden of problemen bij de vervoerder.

 

2. Verzendkosten

 

De verzendkosten worden berekend op basis van uw locatie en het gewicht van uw bestelling.

• Binnen Nederland: vanaf €4,95 (gratis verzending bij bestellingen boven €50).

Eventuele extra kosten, zoals douanerechten of invoerheffingen, zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

 

3. Verzendmethoden

 

Wij werken samen met betrouwbare vervoerders, zoals PostNL, DHL en DPD, om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig wordt afgeleverd.

 

Bij het plaatsen van uw bestelling kunt u kiezen uit:

• Standaard verzending: Voor voordelige levering.

• Spoedverzending: Voor snellere levering (tegen een meerprijs).

 

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. Hiermee kunt u uw pakket volgen.

 

4. Levering

1. Afleveradres

• Zorg ervoor dat u een correct en volledig afleveradres opgeeft. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren gaan door een fout in het opgegeven adres.

2. Niet thuis bij levering

• Als u niet thuis bent, laat de vervoerder een bericht achter. Uw pakket kan worden afgeleverd bij buren, een afhaalpunt of opnieuw worden aangeboden.

3. Beschadigde levering

• Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Als een product beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via theresqpack@gmail.com met foto’s van de schade.

 

5. Internationale verzending

 

Wij verzenden ook naar het buitenland. Houd er rekening mee dat de levertijd langer kan zijn en dat invoerheffingen of douanerechten van toepassing kunnen zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

 

6. Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail waarmee u uw pakket kunt volgen.

2. Wat als mijn bestelling te laat is?

Neem contact op via theresqpack@gmail.com als uw pakket later aankomt dan verwacht. Wij helpen u graag verder.

3. Kan ik mijn afleveradres wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via noodpacker@gmail.com als u het adres wilt wijzigen. Wij kunnen het adres aanpassen zolang de bestelling nog niet is verzonden.

4. Wat gebeurt er als mijn pakket zoekraakt?

Als uw pakket zoekraakt tijdens verzending, neem dan contact met ons op via theresqpack@gmail.com. Wij onderzoeken het probleem samen met de vervoerder.

 

7. Contactinformatie

 

Heeft u vragen over ons verzendbeleid of uw bestelling? Neem contact met ons op:

• E-mail: theresqpack@gmail.com

• Reactietijd: Wij streven ernaar binnen twee werkdagen te reageren.

 

8. Wijzigingen in dit beleid

 

Wij behouden ons het recht voor om dit verzendbeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

 

Datum laatste update: 23 december 2024